Levering og frakt

Esso Energi leverer varer til næringsdrivende kunder i Norge.

Kjøp reguleres av våre gjeldende salgsbetingelser. Fullstendige vilkår finner du her: https://essoenergi.no/salgsbetingelser

Leveringstid

Standard leveringstid er normalt 2–3 virkedager fra mottatt bestilling, med mindre annet er avtalt eller oppgitt i nettbutikken.

Leveringstid kan variere ved større bestillinger, spesialprodukter, sesongtopper, værforhold eller kapasitetsutfordringer.

Leveringsområde

Vi leverer varer i Norge til bedriftsadresse, gårdsbruk, byggeplass, lager, verksted, industriområde eller annen avtalt leveringsadresse.

For enkelte produkter eller leveranser til områder med særskilte transportbehov kan leveringstid og leveringskostnad variere.

Frakt og leveringskostnader

Frakt beregnes basert på produkt, størrelse, vekt, leveringsadresse og valgt leveringsmåte.

Dersom frakt ikke kan beregnes automatisk i nettbutikken, tar Esso Energi kontakt før ordren ferdigstilles.

Mottak av varer

Kjøper er ansvarlig for at leveringsstedet er tilgjengelig, egnet og trygt for mottak av varene.

Ved levering til tank, gårdsbruk, byggeplass, lager eller industriområde må kjøper sørge for tilstrekkelig mottakskapasitet, sikker adkomst og forsvarlige mottaksforhold.

Esso Energi eller transportør kan nekte levering dersom leveringsstedet eller mottaksforholdene ikke vurderes som sikre.

Henting og levering til drivstoffanlegg

Dersom varer skal hentes hos Esso Energi, ved avtalt utleveringssted eller ved et drivstoffanlegg, må dette avtales på forhånd.

Kunden må følge gjeldende rutiner, sikkerhetskrav og instrukser for det aktuelle stedet.

Dersom levering ikke kan gjennomføres

Dersom levering ikke kan gjennomføres på grunn av forhold hos kjøper, kan Esso Energi kreve dekket ekstra kostnader knyttet til bomtur, ny levering, ventetid eller andre merkostnader.

Dette kan for eksempel gjelde dersom leveringsstedet ikke er tilgjengelig, mottakskapasiteten er utilstrekkelig eller nødvendig informasjon mangler.

Force majeure

Esso Energi er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som skyldes forhold utenfor vår kontroll, som for eksempel ekstremvær, transportutfordringer, arbeidskonflikt, brann, import- eller eksportforbud eller andre uforutsette hendelser.

Ved slike forhold kan leveringstiden forlenges i henhold til våre salgsbetingelser.

Kontroll ved mottak

Kjøper skal kontrollere leveransen ved mottak. Eventuelle avvik, synlige skader, feil mengde eller andre forhold må meldes skriftlig til Esso Energi så snart som mulig.

Ved skade eller avvik bør kjøper dokumentere forholdet med bilder, fraktbrev, ordrenummer og en kort beskrivelse.

Retur og reklamasjon

Informasjon om retur og reklamasjon finner du her: https://nettbutikk.essoenergi.no/retur-og-reklamasjon/

Kontakt oss om levering

Har du spørsmål om levering, frakt, henting eller mottak? Kontakt Esso Energi.

E-post: post@essoenergi.no
Telefon: 900 41 400